Usagers et pratiques de travail social face au numérique entre risques et chances

retour au sommaire du n°110 "Numérique, quels risques pour les usagers plus fragiles"

Auteur(s) :

Laure COMPÈRE

Anne PHILIPPART

Enseignantes-chercheuses

Haute Ecole Libre Mosane (HELMo)

Premières lignes :

Dans un contexte de numérisation de tous les secteurs, l’intervention sociale n’est pas épargnée. Le recours constant et allant croissant à des dispositifs numériques bouscule les pratiques des intervenants sociaux dans leurs rapports aux publics, aux organisations, aux politiques sociales, à la société. En ce sens, beaucoup perçoivent cet envahissement comme un risque majeur pour ce qui est au coeur de leur métier, la rencontre de l’autre, de l’usager, mais certains pointent aussi d’autres dangers, comme la fracture numérique, l’e-exclusion et la perte de droits sociaux, l’épuisement et la perte de sens, ...