n°92
« Les experts du vécu ». Prémices d’un renversement de perspective dans les services publics fédéraux ?
retour au sommaire du n°92 "Quand les pairs deviennent ressources"
Auteur(s) :
Laurent NISEN
Assistant et maître de conférences, Panel Démographie Familiale (Université de Liège)
Premières lignes :
Les « experts du vécu » constituent un dispositif original dont l’objectif est de rendre les services publics fédéraux plus accessibles aux citoyens, et plus particulièrement aux plus vulnérables d’entre eux. Quelles sont néanmoins les conditions à la réalisation de leur mission ? S’agit-il d’une rustine ou constituent-ils un réel progrès dans le rapprochement entre administrations et usagers ? En quoi insufflent-ils un véritable renversement de perspective dans les administrations ?
Mots-clés :
Expertise du vécu, service public fédéral, inclusion, accessibilité, procédure administrative
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titre
L'aide familiale au coeur de l'intimité des familles
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